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Titre
Text copied to clipboard!Assistant(e) de shopping
Description
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Nous recherchons un(e) Assistant(e) de shopping motivé(e) et orienté(e) vers le service client pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant qu'assistant(e) de shopping, vous jouerez un rôle essentiel dans l'expérience d'achat de nos clients en les aidant à trouver les produits qu'ils recherchent, en leur fournissant des conseils personnalisés et en assurant un service de qualité tout au long de leur parcours en magasin ou en ligne.
Votre mission principale sera d'accompagner les clients dans leurs décisions d'achat, en comprenant leurs besoins et en leur proposant des solutions adaptées. Vous serez également responsable de maintenir l'organisation et la présentation des produits, de gérer les stocks et de collaborer avec les autres membres de l'équipe pour garantir une expérience client fluide et agréable.
Ce poste requiert d'excellentes compétences en communication, une attitude positive et une passion pour le service à la clientèle. Vous devrez être capable de travailler dans un environnement dynamique, de gérer plusieurs tâches à la fois et de faire preuve d'initiative pour résoudre les problèmes rapidement.
Nous valorisons les personnes qui ont le sens du détail, qui aiment interagir avec les autres et qui sont prêtes à apprendre et à évoluer au sein de notre entreprise. Une expérience préalable dans la vente ou le service à la clientèle est un atout, mais nous sommes également ouverts aux candidats débutants motivés et désireux d'apprendre.
Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe engagée à offrir une expérience d'achat exceptionnelle à chaque client. Si vous êtes enthousiaste, organisé(e) et que vous aimez aider les autres, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir et conseiller les clients en magasin ou en ligne
- Comprendre les besoins des clients et proposer des produits adaptés
- Assurer la présentation et l'organisation des rayons
- Gérer les stocks et signaler les ruptures de produits
- Encaisser les achats et traiter les paiements
- Répondre aux questions des clients avec professionnalisme
- Participer à la mise en place des promotions et des vitrines
- Collaborer avec l'équipe pour atteindre les objectifs de vente
- Assurer un service après-vente de qualité
- Maintenir un environnement de travail propre et sécurisé
Exigences
Text copied to clipboard!- Excellentes compétences en communication orale
- Capacité à travailler en équipe
- Sens du service client développé
- Bonne présentation et attitude professionnelle
- Flexibilité horaire, y compris les week-ends
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Expérience dans la vente ou le service à la clientèle (un atout)
- Maîtrise de base des outils informatiques
- Capacité à rester calme sous pression
- Motivation et volonté d'apprendre
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pourquoi souhaitez-vous travailler en tant qu'assistant(e) de shopping ?
- Avez-vous une expérience dans la vente ou le service client ?
- Comment réagiriez-vous face à un client mécontent ?
- Êtes-vous disponible pour travailler les week-ends et jours fériés ?
- Comment gérez-vous les situations stressantes ?
- Quelles sont vos attentes en matière d'évolution professionnelle ?
- Comment vous assurez-vous de bien comprendre les besoins d’un client ?
- Avez-vous déjà travaillé en équipe ?
- Quelles sont vos forces principales pour ce poste ?
- Êtes-vous à l’aise avec les outils numériques ?
